CÁC CHÍNH SÁCH & DỊCH VỤ
1. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
CHÍNH SÁCH NÀY ĐƯỢC ÁP DỤNG KHI QUÝ KHÁCH LỰA CHỌN MUA HÀNG QUA KÊNH WEBSITE DRINK4U.VN
Để bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng khi mua sắm qua kênh Website:
- DRINK4U luôn có chính sách hỗ trợ khách hàng được xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng.
- DRINK4U luôn khuyến khích khách hàng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi xác nhận với nhân viên giao hàng, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng
QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG:
Quý khách phải từ đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật để có thể truy cập, tìm kiếm và mua rượu vang và các thức uống có cồn khác trên website.
Khách hàng cần sở hữu thẻ tín dụng ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ hợp lệ được phát hành bởi ngân hàng được hoạt động tại Việt Nam. Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác và tuân thủ các quy định và điều khoản được đề ra.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với hoạt động của mình trên website và không sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại đến người khác.
Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào (trực tiếp hay gián tiếp) đối với những thiệt hại hay mất mát do Quý khách hàng không tuân thủ quy định hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để giúp khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất khi đến với DRINK4U nhưng:
Do đặc thù của ngành rượu vang, rượu vang là một thực thể sống, sản phẩm cần được bảo quản đúng tiêu chuẩn để đảm bảo chất lượng, DRINK4U không chấp nhận đổi trả sản phẩm sau khi khách hàng đã ký nhận và đã hoàn tất quá trình giao hàng.
DRINK4U luôn cam kết toàn bộ sản phẩm được bán tại showroom là sản phẩm nhập khẩu trực tiếp từ quốc gia sản xuất, 100% chính hãng, nguyên tem mác.
TUY NHIÊN vẫn luôn sẽ có những trường hợp đặc biệt như tem mác bị rác, bị vỡ trong quá trình vận chuyển, không giống với hình ảnh... khách hàng vui lòng liên hệ ngay với HOTLINE của DRINK4U để được xử lí kịp thời.
3. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích sau đây:
- Xác nhận danh tính: Các thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email được dùng để xác nhận danh tính của khách hàng và đảm bảo tính chính xác trong quá trình giao dịch và cung cấp dịch vụ.
- Xử lý đơn hàng: Thông tin cá nhân như địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán để xử lý đơn hàng và giao hàng đến đúng địa chỉ của khách hàng.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Thông tin cá nhân được sử dụng để cung cấp dịch vụ tốt hơn, bao gồm hỗ trợ khách hàng, tư vấn sản phẩm và cung cấp thông tin liên quan.
- Tùy chỉnh trải nghiệm: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để tùy chỉnh và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng trên website, bao gồm cung cấp thông tin sản phẩm, ưu đãi hoặc các gợi ý phù hợp khác.
Phạm vi sử dụng thông tin:
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và chỉ sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi sẽ không chia sẻ, tiết lộ hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý từ phía khách hàng, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an ninh của chúng tôi hoặc khách hàng. Chúng tôi luôn duy trì các biện pháp bảo mật và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách.
4. DỊCH VỤ GIAO HÀNG
NỘI/ NGOẠI THÀNH HÀ NỘI
DRINK4U hỗ trợ giao hàng hỏa tốc từ 1-2 tiếng trong khu vực Hà Nội và ngoại thành Hà Nội
KHU VỰC CÁC TỈNH MIỀN BẮC LÂN CẬN HÀ NỘI & CÁC TỈNH KHÁCH
DRINK4U sẽ hỗ trợ giao hàng trong ngày nếu khách hàng có nhu cầu ngoài ra Khách hàng ở ngoại tỉnh sẽ nhận hàng sau 3-4 ngày kể từ ngày được xác nhận đơn hàng.
*LƯU Ý KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG*
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm với nhân viên giao hàng của DRINK4U để đảm bảo sản phẩm đúng với thông tin trên website hoặc thông tin nhân viên bán hàng tư vấn.
Quý khách cần kiểm tra sản phẩm để được thực hiện đổi trả nếu có phát sinh vấn đề.
Khi đồng ý nhận sản phẩm quý khách không thể yêu cầu đổi trả sản phẩm.
